অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আমরা এবং অন্যান্য অপারেটররা ফান্ডের লেনদেনের আগে ব্যবহারকারীর বয়স এবং পরিচয় যাচাই করতে বাধ্য। এই প্রক্রিয়াটিকে KYC বা 'Know Your Customer' বলা হয়। এটি মূলত অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখতে এবং কোনো ধরনের জালিয়াতি বা সন্দেহজনক লেনদেন রোধ করতে ব্যবহৃত হয়। এর মাধ্যমে আপনার নিজের অর্থ উত্তোলনের নিরাপত্তা নিশ্চিত হয়।
ভেরিফিকেশনের জন্য সাধারণত সরকারিভাবে ইস্যু করা ফটো আইডি (যেমন এনআইডি বা পাসপোর্ট), ঠিকানার প্রমাণপত্র এবং আপনার পেমেন্ট মেথডের মালিকানা প্রমাণ করার ডকুমেন্ট চাওয়া হয়। এই ডকুমেন্টগুলো আপলোড করার সময় খেয়াল রাখুন যেন ছবিগুলো পরিষ্কার হয়, কোনো অংশ কাটা না পড়ে এবং লেখাগুলো স্পষ্টভাবে পড়া যায়। অস্পষ্ট ছবির কারণে ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়ায় দেরি হতে পারে।